Het merk MKB energie moet voordat er optimale communicatie plaats kan vinden naast een sterk merkinnerlijk ook een sterk merkuiterlijk hebben. Het uiterlijk voor MKB energie kan optimaal worden door:
- Het behoud van de huidige vormgeving
- Het behoud van de naam 'MKB energie'
- Het verbeteren van de schrijf- en praatstijl
- Het communiceren van Mark en Peter als personen